‘Ook online onderscheidend met goed advies en snelle service!’

“Compleet, omdat Exalto meer is dan de leverancier van de artikelen die wij verkopen”, zegt Gerben. “De mensen van Exalto hebben veel technische kennis in huis en daar maken wij graag gebruik van!”

Gerben: “Mijn vader heeft altijd op een jachtwerf gewerkt en daardoor heeft hij veel verstand van zaken. Op initiatief van mijn moeder zijn wij samen ooit begonnen met het verkopen van watersportbenodigdheden via internet. In die tijd was ikzelf nog bedrijfsleider in een supermarkt, maar ik zag al snel dat er veel kansen voor webshops lagen.”

Die interactie werkt als een vliegwiel, erkent Gerben. “Door de inhoudelijke en vlotte antwoorden, komen wij met steeds verdergaande vragen. Soms constateren we samen dat bepaalde vragen echt te ver gaan voor een webshop. We verwijzen de klant dan door naar bijvoorbeeld een jachtwerf.” Aan de andere kant ziet Gerben dat soort situaties ook als de ultieme vorm van vertrouwen: “Bij Exalto weten ze dat we nooit voor ditjes en datjes aankloppen. Ze zijn echt ons aanspreekpunt op het gebied van nautisch advies!”

In 2013 resulteerde dat in het oprichten van Uw Webwinkels door Gerben en Wouter. Inmiddels heeft het ondernemersduo zo’n vijf webshops. Ze verkopen watersportartikelen, maar ook accu’s en outdoor artikelen. Gerben en Wouter steken veel energie in hun online winkels. Zo staan ze met grote regelmaat aan de balie bij Exalto in Grou. Gerben: “Aanvankelijk klopten we bij Exalto vooral aan voor technische producten, later zijn dat ook meer nautische artikelen geworden. Veel klanten hebben vragen hoe zij bepaalde artikelen moeten toepassen. Daar komt de kracht van Exalto bovendrijven. Zoals gezegd, beschikken ze over veel kennis. Bovendien reageren ze ook altijd snel op vragen!”

Gerben: “Willem Nijboer is onze contactpersoon bij Exalto. Maar we weten precies bij wie we moeten zijn met specifieke vragen. Wat dat betreft vullen ze elkaar prima aan. Het is fijn dat die lijnen zo kort zijn. Bovendien leidt ook hun service tot meer verkoop. De service is van toegevoegde waarde op de snelheid van handelen en hun grote voorraad! Ook voor onze andere webshops is Willem onze vraagbaak.”