Retourneren

Aanmelden retouren/garantie-aanvragen
Onverhoopt kan het voorkomen dat u iets wilt retourneren. Natuurlijk heeft u dan graag dat dit snel afgewikkeld wordt. U kunt ons hierbij helpen door op de juiste manier aan te leveren.

Voorwaarden voor retourneringen
- Producten, die door ons geleverd zijn, kunnen uitsluitend aan ons geretourneerd worden na schriftelijke toestemming van Exalto Industrie – en Handelsonderneming B.V.. Er dient altijd een kopie van de pakbon of factuur te worden overlegd;
- Er dient gebruik gemaakt te worden van het retourformulier. Dit formulier kan worden gedownload via onze website;
- De zending dient franco aangeleverd te worden;
- Alle retourzendingen geschieden voor risico van de koper;
- Het product dient ongebruikt te zijn en in de originele, onbeschadigde en stickervrije verpakking te zitten;
- Exalto Industrie – en Handelsonderneming B.V. behoudt zich het recht voor, voor de afhandeling van retourzendingen, 15% van de netto orderwaarde te berekenen met een minimum bedrag van € 25,-;
- De periode van een retourzending is maximaal 45 dagen na aankoop van de producten;
- Producten die niet in de catalogus staan en/of waar een klantspecifieke bewerking op is uitgevoerd, kunnen niet geretourneerd worden;.
- Producten, met uitzondering van de artikelen die niet in de catalogus staan en/of waar een klantspecifieke bewerking op is uitgevoerd, kunnen binnen 8 dagen na verzendatum zonder retourkosten worden geretourneerd. Uiteraard na schriftelijke toestemming van Exalto Industrie – en Handelsonderneming B.V.:

Opsturen / terugbrengen retouren
Neem of stuur bij een retourzending altijd een kopie van het ingevulde retourformulier en een kopie van onze pakbon of factuur mee. Geef bij een retourzending altijd duidelijk de reden van retournering aan.

Reconditioneringskosten
Bij reconditionering kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Uitsluitend via de vakhandel.


Download hier het retourformulier.